Responsable Boutique (H/F) – 45/50k€

Responsable Boutique (H/F) – 45/50k€

Poste basé sur Paris

Unik&Co recrute pour l’un de ses clients, une Maison de prêt-à-porter Française, un Responsable de Boutique H/F en CDI. Rattaché(e) à la Directrice Retail, vous aurez les missions suivantes :

1. Expérience Client et Image de Marque

• Garantir un service client d’excellence et une expérience en boutique conforme aux standards de la marque.
• Être l’ambassadeur de la culture et des valeurs de la marque.
• Assurer une présentation impeccable du point de vente en respectant les directives visuelles et merchandising.

2. Management et Développement de l’Équipe

• Recruter, former, encadrer et motiver l’équipe de vente.
• Définir des objectifs individuels et collectifs et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétence.
• Animer des réunions d’équipe régulières pour assurer une communication fluide et un alignement sur les objectifs.
• Créer un environnement de travail positif et développer l’esprit d’équipe.

3. Performance Commerciale et Gestion des Objectifs

• Assurer la réalisation des objectifs commerciaux et animer l’équipe pour optimiser les performances.
• Développer les ventes et assurer la fidélisation des clients en mettant en place des actions ciblées.
• Développer le CRM par l’acquisition de nouveaux clients, la construction d’un réseau et le suivi CRM.
• Gérer et résoudre les litiges clients en garantissant un traitement optimal.

4. Gestion et Suivi des Performances

• Analyser les performances de la boutique et identifier les leviers de croissance.
• Assurer un reporting régulier et donner du feedback à la direction.
• Mettre en place des plans d’actions correctifs si nécessaire.

5. Gestion Administrative et Logistique

• Appliquer et faire respecter les procédures internes et les règles en vigueur.
• Garantir un résultat d’inventaire optimal en assurant une gestion rigoureuse des stocks.
• Veiller à la bonne tenue de la caisse et au respect des procédures de gestion financière.
• Assurer la sécurité des biens et des personnes en boutique.

Profil Recherché

Compétences et Qualités Requises

• Excellentes compétences en relation client et en communication.
• Leadership et capacité à fédérer une équipe autour d’objectifs communs.
• Forte orientation commerciale et goût prononcé pour le challenge.
• Capacité d’analyse et de prise de décision rapide.
• Sens de l’organisation et rigueur dans l’application des procédures.
• Maîtrise des outils de CRM et des indicateurs de performance retail.
• Bonne gestion du stress et aptitude à la résolution de problèmes.

Expérience et Formation

• Expérience d’au moins 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du prêt-à-porter premium/luxe.
• Formation en commerce, management ou équivalent.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de point de vente.