Manager Conformité et Réclamations – Assurance-Vie (H/F)

Manager Conformité et Réclamations – Assurance-Vie (H/F)

Poste basé à Paris

Unik&Co recrute pour une compagnie d’assurances de renommée internationale, un Manager Réclamations & Conformité Assurance-Vie (H/F) dans le cadre d’un CDI.

Vous intégrez la Direction du Service Clients Vie et prenez en charge une équipe de 11 personnes. Vous êtes en charge du suivi de la conformité des opérations d’assurance vie, du pilotage des réclamations ainsi que du traitement des réclamations de niveau 2.
Vos principales missions :

Analyser et maîtriser les risques de non-conformité : 

• Évaluer et anticiper l’impact avec les équipes de juristes, de toute évolution de
  l’environnement juridique et réglementaire sur les activités du Service Clients Vie et en
  informer la direction et les managers opérationnels.
• Maîtriser les réglementations juridiques et fiscales impactant le secteur assurantiel (EAI,
  FATCA, Crossborder, ….), et en particulier la 5ème directive LCB-FT : piloter la réalisation
  des contrôles Niveau 1 au sein de son Département (yc Kontrol Vie délégué aux managers).
• Piloter le suivi des recommandations d’audit du Service Clients Vie nécessaires à
  l’amélioration de la couverture des risques.
• Assurer le suivi et la mise à jour des outils de pilotage du contrôle interne permanent et en
  particulier les matrices RCSA définissant les plans de contrôle, risque par risque.
• Analyser les incidents survenus, liés aux risques de non-conformité, et définir des mesures
  de remédiation

Diffuser la culture de conformité :

• Définir des actions de prévention et de sensibilisation à la gestion des risques qui seront
  ensuite appliquées aux gestionnaires : LCB-FT, FATCA, EAI, Crossborder, lutte contre la
  fraude.

Attester et garantir la conformité du Service Clients Vie :

• Représenter la direction du Service Clients Vie lors des audits de certification ou de suivi
  (ACPR, FFA, Commissaires aux comptes, …)
• Garantir la fiabilité, l’intégrité et la cohérence des informations transmises aux différentes
  autorités de contrôle et de tutelle (ACPR, administrations fiscales, …).
• Valider les dossiers les plus sensibles en matière de lutte contre le blanchiment des
  capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT) et informer les autorités compétentes en
  cas de soupçon de blanchiment et en particulier le Correspond TRACFIN du Service Clients Vie.

Piloter les réclamations de Niveau 2 : 

• Prendre en charge les réclamations sensibles (avocats, COMEX…) et les réclamations en rebond du niveau 1.
• Traiter les réclamations précontentieuses en relation avec la Direction Juridique

PROFIL SOUHAITE :

• Titulaire d’un bac +4/5 en audit, juridique ou management du risque
• Vous possédez une expérience de 7 à 10 ans sur des fonctions de conformité, d’audit ou de contrôle interne
• Vous maîtrisez impérativement les réglementations juridiques et fiscales Assurance-Vie impactant le secteur assurantiel, en particulier la 5ème directive LCB-FT
• Vous connaissez les procédures métiers des produits et services assurantiels ainsi que les techniques d’audit pour échanger avec les CAC et auditeurs externes
• Anglais : opérationnel
• Vous aimez manager et possédez une capacité d’écoute importante.