Responsable Logistique – Ventes en Ligne H/F – 50/60k€

Responsable Logistique – Ventes en Ligne H/F – 50/60k€

Poste basé à Paris (75)

UNIK&CO recrute pour l’un de ses clients, Groupe reconnu dans le secteur du Luxe, un Responsable Logistique – Ventes en ligne (H/F). Poste à pourvoir en CDI.

En tant que Responsable Logistique des ventes en ligne, vous serez le/la garant(e) de l’intégrité de tous les flux de produits en quantité et en valeur. Vous assurerez leur bonne gestion, leur suivi et leur optimisation, depuis la réception des produits de la marque partenaire chez le prestataire logistique jusqu’à leur livraison chez le client final et leur retour éventuel, dans un contexte de très forte croissance de l’activité, tant en volume qu’en nombre de ventes opérées.

Vos missions seront les suivantes :

– Responsabilité de tous les flux de produits en quantité et valeur d’un bout à l’autre de la chaîne logistique à travers les prestataires: 

• Traçage de tous les produits entrants et sortants

• Traçage des retours clients

• Fiabilité absolue des inventaires à toutes les étapes, contrôle de gestion et validation permanente des flux en quantité et en valeur

• Détection des éventuels écarts d’inventaires, résolution et explication

– Pilotage des prestataires logistiques (réception, services à valeur ajoutée, entreposage, préparation de commandes, transports et retours) :

• Recherche d’une automatisation maximale, d’une interface clients fiable et exhaustive, d’une fluidité de fonctionnement dans le respect des normes de qualité

• Collaboration permanente visant à une amélioration continue des process à travers une démarche structurée rassemblant toutes les parties prenantes

• Optimisation des coûts logistiques et transports, vérification des factures

• Déplacements et présence chez le ou les prestataires – au minimum 1 fois par semaine

– Satisfaction de la marque partenaire :

• Garant d’un retour impeccable des produits invendus

• Garant du reconditionnement des retours produits conformément au cahier des charges de la marque partenaire

• Établissement d’un bilan par vente chiffré et précis aux marques, via l’Account Manager

– Satisfaction du client final :

• Traçage permanent des produits, des délais et des livraisons

• Mise à disposition des données nécessaires à l’information du client en temps réel

• Alerte immédiate sur tout incident logistique, résolution instantanée et communication des éléments pour information du client final.

– Analyse des performances :

• Mise en place et suivi des KPI’s (volumes d’activité, performance opérationnelle, satisfaction clients, incidents, etc.)

• Reporting à la Direction des ventes Online

• Recherche continue d’amélioration des process en lien avec les prestataires et les autres départements internes

– Mise à niveau des outils en coordination avec l’équipe technique :

• Définition et évolution des fonctionnalités

• Analyse des données opérationnelles

• Interfaçage avec les outils des prestataires

– Gestion des consommables et conditionnements spécifiques :

• Gestion du conditionnement et présentation des produits dans les colis

• Cartes d’accompagnement et goodies

Ces missions sont évolutives, dans l’accompagnement d’une activité en forte croissance.

Profil Recherché :

Issu(e) d’une Ecole Supérieure de Commerce ou d’Ingénieur, ayant suivi une spécialisation Opérations / Supply chain / Logistique, vous justifiez d’une expérience similaire de 4  à 5 ans dans le secteur de l’e-commerce et idéalement dans l’univers de la mode et du luxe.

Vous avez la connaissance de l’univers du Prêt-à-Porter (suspendu, plié, en boîte etc.).

Vous avez déjà piloté un prestataire logistique et des flux de livraison internationaux.

Vous maitrisez l’anglais

Vous maitrisez Excel et manipulez les plateformes usuelles de e-commerce, vous avez déjà travaillé de manière avancée avec des Warehouse Management Systems

Poste basé à Paris 8ème, nécessitant de très fréquents déplacements chez les prestataires logistiques (basés en Ile de France)