Responsable ADV Back-Office Client H/F – 50/55k€

Responsable ADV Back-Office Client H/F – 50/55k€

Poste basé à proximité de Mantes-la-Jolie (78).

UNIK&CO recrute pour l’un de ses clients, acteur majeur dans le secteur de la construction, un Responsable ADV Back-Office Client H/F en CDI.

Vous serez notamment en charge de :

Management de l’équipe ADV facturation
• Assurer le suivi RH de son équipe, en étroite collaboration avec la RRH.
• Animer et piloter son équipe dans un esprit d’amélioration continue
• Assurer et encadrer son équipe pour atteindre la réalisation des objectifs fixés dans le respect des règles du
Groupe.
• Être le, la, garant(e) de la satisfaction des clients externes & internes en assurant une continuité de service de
qualité, pro-actif et assurer une communication inter service efficiente

Assurer une qualité de la facturation de nos clients externes et intra groupe
• Assurer le traitement des actions correctives avant le lancement de la facturation
• Assurer le contrôle des spécificités de facturation de nos clients, contrôle à la création des clients et dans la
vie du client (changement en cours de vie)
• Assurer le lancement de la facturation de l’ensemble des clients conformément aux dates de clôtures
mensuelles en vigueur dans le Groupe
• Assurer un traitement optimal des flux entrants (boite email, courriers, STN) tant des clients externes
qu’internes
• Être l’interlocuteur de nos clients internes, développer une communication constructive
• Être support des managers du département en cas de nécessité.
• Assurer toute tâche administrative confiée par son responsable hiérarchique ou substitué.

Mettre en place et communiquer un reporting de qualité
• Mettre en place les KPI de performance et qualité
• Elaborer et diffuser les reportings mensuels

Rechercher les opportunités de croissance
• Rechercher la performance et l’amélioration continue
• Mettre en place une organisation, des outils de supervision efficaces et des process fluides entre les différentes
phases du recouvrement
• Développer les compétences de son équipe en assurant la formation continue
• Participer à la rédaction et/ou à la mise à jour des procédures internes dans son domaine de compétence
• Participer aux missions transverses recouvrement/ crédit ou projets groupe

FORMATION – EXPERIENCE
• 5 ans d’expérience dans un poste similaire et de formation supérieure
• Expérience managériale
• Maîtrise de la chaine invoice to cash
• Anglais
• SAP – pack office, BI

COMPETENCES et QUALITES REQUISES
• vrai business Partner
• proactif, toujours en recherche de solutions
• preuve d’agilité et d’organisation