Gestionnaire Service Client (H/F) – 30/35k€

Gestionnaire Service Client (H/F) – 30/35k€

Poste basé sur Paris (75)

Unik&Co recrute pour l’un de ses clients, une filiale d’un grand groupe bancaire, un Gestionnaire Service Client (H/F) dans le cadre d’un CDD d’une durée de 6 mois renouvelable.

Rattaché(e) à la Direction Financière et sous l’autorité hiérarchique du Responsable Adjoint Service Client Post Acquisition, vos missions seront les suivantes :

• Effectuer le traitement intégral des appels de fonds auprès du Centre Financier
• Connaître le process interne du crédit
• Effectuer les relances auprès des investisseurs et partenaires (paiement loyers, appels de fonds, quittances de loyers…)
• Demander les Attestations intérêts intercalaires au Centre Financier
• Traiter les demandes d’adhésions locatives
• Mettre à jour, envoyer hebdomadairement des missions comptables et des kits fiscaux aux Cabinets comptables et transmettre les tableaux de suivi des missions
• Etablir le reporting de certains éléments d’appui comptables
• Assurer un parfait niveau de suivi de l’investisseur en relation directe avec le client, et les divers partenaires immobiliers
• Assurer un échange téléphonique avec les clients
• Assurer un premier niveau de réponses aux questions des investisseurs

Profil recherché :

• Titulaire d’un Bac+2, vous possédez une expérience d’au moins 1 an en Gestion des réclamations clients
• Vous avez une connaissance du langage immobilier et du droit immobilier
• Vous avez une connaissance des dispositifs d’investissement locatif
• Vous maîtrisez les différentes techniques de Relation Client (accueil téléphonique, écoute, reformulation, gestion des contacts difficiles…)
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques
• Vous êtes rigoureux et opérationnel
• Vous avez le sens du travail en équipe et une aisance relationnelle
• Vous êtes réactifs et vous savez gérer des situations d’urgences
• Vous êtes à l’écoute et avez le sens du conseil